整体架构
产品功能及特点
智能助手智能助手是平台面向运维人员的统一自然语言交互入口，基于大模型与企业知识库实现知识问答，支持多轮追问、上下文理解。通过对话直接下发运维任务，助手负责理解意图，高风险操作强制人工二次确认、全程留痕可审计。
智能体中心智能体中心是平台所有智能体的统一管理和编排中心，为每个智能体关联可插拔的指令、技能（Skill）、工具、知识库等，自主完成告警分析、根因定位、巡检、修复执行、复盘报告等各类运维任务。
告警管理对海量原始告警进行去重、聚合、压缩与优先级排序，自动识别误报与维护窗口告警，压降告警噪音。
智能巡检按日/周/月等固定周期自动执行巡检计划，覆盖系统健康度、配置基线、备份有效性等检查项，自动生成巡检报告。
变更管理分析和评估变更风险等级，分析影响范围与依赖关系，自动拦截高危变更，全程留痕变更操作，比对变更前后系统状态，追溯变更引发的问题。
根因分析执行各类运维任务时，发现指标或者链路等系统存在异常时，能够跨指标、日志、链路、拓扑多域关联分析，自动定位故障根因并给出置信度，提供处置建议等。
容量规划预测基于历史趋势与业务计划预测资源需求，识别闲置、低利用率资源，推荐规格降配与计费方式调整，输出扩缩容建议与成本测算。
缩短事件平均解决事件，提升效率事件平均解决时间(MTTR)缩短。关联多个IT系统的运维数据，关联分析和智能推理，更快速、更精准地发现故障、定位故障和给出处置建议，因此可以显著缩短MTTR。
降低运维成本计划外停机时间减少。通过自动化监控、事件响应和工作流程优化，可节省大量维护人力成本。运维团队可以专注于其他更具战略意义的工作。
7x24小时在岗的数字员工智能体以数字员工的身份，不间断的提供持续运维工作。帮助企业摆脱传统运维的困境，依赖人工排班节假日值班的局限，实现全天候无间断监测与响应。
部署方案
事件平均解决时间(MTTR)缩短。关联多个IT系统的运维数据，关联分析和智能推理，更快速、更精准地发现故障、定位故障和给出处置建议，因此可以显著缩短MTTR。
沉淀运维知识自动总结和归纳历次故障处理沉淀，形成企业专属的运维知识图谱，形成可沉淀、可复用、可更新运维知识体系。
降低运维成本计划外停机时间减少。通过自动化监控、事件响应和工作流程优化，可节省大量维护人力成本。运维团队可以专注于其他更具战略意义的工作。
7x24小时在岗的数字员工智能体以数字员工的身份，不间断的提供持续运维工作。帮助企业摆脱传统运维的困境，依赖人工排班节假日值班的局限，实现全天候无间断监测与响应。
